Der Kunde ist ein großes internationales Finanztechnologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung digitaler Systeme und die Ausweitung der globalen Konnektivität konzentriert, um eine effektive Interaktion zwischen verschiedenen Bereichen wie Bildung, Forschung und Innovation zu ermöglichen. Neben seinem Kerngeschäft führt es Initiativen durch, die die Lebensqualität der Menschen verbessern.

Der Kunde beauftragte einen externen Partner mit der Entwicklung einer mobilen Plattform, die in ein Lernmanagementsystem integriert ist. Die Anwendung ermöglicht es den Nutzern, Konten zu registrieren, sich für spezielle Kurse anzumelden, ihren Lernfortschritt durch Gamification-Funktionen zu verfolgen und Abschlusszertifikate zu erhalten. Die Plattform passt die Inhalte an den aktuellen Wissensstand jedes Nutzers an und bietet so ein wirklich einzigartiges Lernerlebnis.

Um das Softwareprodukt in kurzer Zeit auf 5 internationale Märkte zu bringen und den fehlertoleranten Betrieb sicherzustellen, wandte sich das Unternehmen an a1qa.

a1qa begann mit dem Aufbau eines Teams aus erfahrenen Fachleuten, zu dem 5 Software-Testingenieure und ein QA-Manager gehörten. Zu ihren Aufgaben gehörte die umfassende Qualitätssicherung während des gesamten Entwicklungszyklus, die Verwaltung von Zeitplänen, die Zusammenarbeit mit allen Projektbeteiligten und die Sicherstellung, dass alle Testergebnisse pünktlich geliefert wurden.

Da die Software in fünf Regionen gleichzeitig eingesetzt wurde, benötigte der Kunde Tester in jeder dieser Regionen. So konnte a1qa in nur zwei Wochen Spezialisten in Ägypten, Bangladesch, dem Vereinigten Königreich, Mexiko und den USA gewinnen. Das Team stürzte sich ohne Verzögerung in das Projekt, entwickelte eine umfassende Teststrategie und stellte alle erforderlichen Geräte zur Verfügung, um spezifische Nutzungsprobleme auf verschiedenen Geräten zu ermitteln, reale Benutzerszenarien zu validieren und genaue und zuverlässige Testergebnisse zu gewährleisten.

Im Anschluss daran ging das Team zur Erledigung der nachfolgenden Aufgaben über.

• Funktionstests

Während der Funktionstests in den 5 Regionen mit echten mobilen Geräten stellten die QA-Spezialisten sicher, dass die Plattform in voller Übereinstimmung mit den Spezifikationen und Geschäftsanforderungen funktioniert. Das Team testete die gesamte User Journey, stellte das korrekte Verhalten des Systems sowohl in typischen als auch in extremen Situationen sicher und bewertete die Effizienz der Anwendung bei der Verwaltung von Benutzeranmeldungen und rollenbasiertem Zugriff.

• Kompatibilitätstests

Zusätzlich zu den Funktionstests wurden auch Kompatibilitätstests auf 30 mobilen Geräten durchgeführt, die auf der Grundlage globaler Nutzungsstatistiken ausgewählt wurden, darunter Einsteiger-, Mittelklasse- und Flaggschiff-Modelle der wichtigsten Hersteller. QA-Ingenieure testeten die Software auf einer Vielzahl von Geräten, Bildschirmgrößen, Betriebssystemen und Browsing-Umgebungen, um die volle Funktionalität, visuelle Integrität und Benutzerfreundlichkeit in einer Vielzahl von Umgebungen zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit von Problemen für den Endbenutzer zu verringern.

• Koordinierung der Arbeit der Crowdsourcing-Testing-Partner

Der vertrauenswürdige Partner von a1qa führte Usability-Tests in den wichtigsten Regionen durch. Ziel dieser Initiative war es, sicherzustellen, dass das Produkt die Erwartungen der Nutzer in Bezug auf Funktionalität und allgemeine Interaktionserfahrung in verschiedenen Märkten erfüllt.

Der Qualitätssicherungsmanager von a1qa spielte eine Schlüsselrolle in diesem Prozess, indem er die Koordination und Organisation der Arbeiten überwachte. Zu seinen Aufgaben gehörte die Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit dem Partner und die Verwaltung von Fristen und Ergebnissen.

Der QA-Manager war auch für das Berichtswesen zuständig. Dazu gehörte die Erfassung und Validierung der Partnerergebnisse und die Abstimmung dieser Berichte mit der internen Dokumentation und den a1qa-Standards, um das Verständnis und die Entscheidungsfindung in den Teams zu erleichtern.

Der Kunde war mit den Testergebnissen und der Wirksamkeit des Qualitätskontrollkonzepts zufrieden, das dazu beitrug, die Produktqualität zu verbessern, Probleme nach der Markteinführung zu verringern und die Zufriedenheit der Nutzer auf den Zielmärkten zu erhöhen.